社内にIT人材がいなくても、生成AIの導入は進められますか？

結論として、進められます。生成AI導入の推進担当に必要なのは技術力ではなく、自社の業務手順を具体的に説明できることだからです。

理由は3つあります。1つ目に、生成AIへの指示は日本語の文章で行うため、プログラミングの知識が前提になりません。2つ目に、導入の成否を分けるのは「どの業務を任せるか」の選定であり、これは業務を知っている人にしか決められません。技術者が選ぶと、技術的にやりやすい業務が選ばれ、現場が困っていない部分が自動化されがちです。3つ目に、実例があります。2026年7月の第28回AIオープンラボでは、大手通信グループ企業のAI推進担当者が登壇されましたが、その方は営業出身で、35歳から技術を学び始めた非エンジニアでした。全社への浸透を主導したのは技術部門ではなく、業務側の人でした。

人選の目安は、①自分の担当業務の手順を口頭で5分説明できる、②新しいツールを試すことに抵抗がない、③他部署に相談を持ちかけられる関係がある、の3点です。この3点を満たす人が社内に1人いれば着手できます。

まず着手するなら、その候補者に「毎月一番面倒だと感じている作業」を1つ挙げてもらってください。その1つが最初の対象業務になります。