社内で生成AIがどれくらい使われているかを、どう把握すればいいですか？

結論として、把握すべき指標は「全社の利用率」ではなく「まだ使っていない管理職が誰か」です。管理職が使っていない部署では、その下の社員もほぼ使いません。

具体的には3つを見ます。1つ目は部署別・役職別のログイン率で、法人向けの生成AIサービスであれば管理画面から確認できます。ここで役職ごとに分けて見ることが要点で、全社平均だけを見ていると「一部の熱心な社員の利用回数」が平均を押し上げ、実態を見誤ります。2つ目は社内で共有されているプロンプトが実際に使われた回数です。あるオープンラボの登壇企業では、共有サイトに「いいね」機能を付けたところほとんど押されず、クリック数の表示に切り替えたことで実務で使われているプロンプトが判別できるようになったという事例が共有されました。評価してもらう指標ではなく、使われた回数を測る指標に変えるのが有効です。3つ目は業務時間の変化で、対象業務を1つ決め、導入前の所要時間を記録してから比較します。

まず着手するなら、部署別の利用状況を1回出力し、利用ゼロの管理職の人数を数えてください。この1つの数字が、次に研修を打つべき対象を教えてくれます。